Politique de remboursement

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements, sauf dans les cas suivants :

Erreur de notre part : Si nous avons expédié un produit incorrect ou si votre commande présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à vous fournir un remboursement ou un échange à nos frais.

⚠️ Important : Lors de la commande d’un lot, il est impératif de sélectionner les références souhaitées.
Si aucune référence n’est précisée au moment de la commande, le lot sera automatiquement composé avec des références aléatoires et mixtes parmi les produits disponibles.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée dans ce cas.

Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos du colis et du produit pour évaluer la situation et procéder à un remboursement ou un échange si nécessaire.

Si vous êtes dans l’un de ces cas, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : parfumeriemini@gmail.com